דוח אחריות חברתית

Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd. דוח אחריות חברתית ספטמבר 2022 תוכן עניינים חלק 1 הקדמה חלק 2 טקסט הדוח 3 סיכום חלק 1 הקדמה לדוח 1. סטנדרטים להכנת דוח (1) היקף הדוח (2) הסבר מטרתי על תוכן הדוח 2. נאום 3. מבוא לחברה חלק 2 טקסט הדוח 1. סקירת עסקים ופיתוח (1) מצב עסקי בשנה האחרונה (2) תוכנית פיתוח עתידית 2. נוהג אחריות חברתית (1) מערכת ממשל תאגידי (2) הגנה על זכויות עובדים (3) הגנה על זכויות ואינטרסים של לקוחות, ספקים וצדדים רלוונטיים אחרים (4) הגנת הסביבה ופיתוח בר-קיימא (5) יחסי ציבור והתחייבויות לרווחה חברתית חלק 1 הקדמה לדוח 1. סטנדרטים להכנת דוח סקירת המושגים, המערכות, האמצעים וההישגים בפרקטיקה של אחריות חברתית. בנוגע לתוכן הגילוי של דוח זה, מוסברים הדברים הבאים: (1) היקף הדוח: היקף ארגוני של הדוח: טווח זמן של הדוח: הקמת החברה עד ספטמבר 2022 מחזור פרסום הדוח: שחרור שנתי טופס פרסום הדוח ופרשנותו דוח זה מתפרסם בפורמט אלקטרוני. כדי לקבל את הגרסה האלקטרונית של הדוח, אנא עקבו אחר אתר האינטרנט הרשמי של החברה. ענו על שאלות בנוגע לדוח ולתוכנו פרטי קשר: כתובת ליצירת קשר: מס' 99 דרך ג'ונגשינג מזרח, עיירת שיקו, מחוז פנגואה, עיר נינגבו, מחוז ג'ג'יאנג (2) הצהרה אובייקטיבית של תוכן הדוח דוח זה מבוסס לחלוטין על מצב הייצור והתפעול בפועל של החברה, ותוכנו אובייקטיבי והוגן, ללא כל מידע כוזב. הוא מתפרסם באופן קבוע כדי לקבל פיקוח והנחיות חברתיות. 2、 בשנתיים האחרונות, עקב השפעת המגיפה, הכלכלה הבינלאומית הידרדרה, מחירי חומרי הגלם המשיכו לעלות, והשוק עומד בפני אתגרים עצומים. לנוכח ההזדמנויות והאתגרים שמביאות הכלכלה הגדולה וסביבת המדיניות, החברה תמשיך לקחת על עצמה את המשימה של יצירת ערך ותרומה לחברה, לפתח באופן פעיל את עסקי המזמרה החשמלית בדחיפה, ולשאוף להפוך את המזמרה החשמלית לעמידה יותר, איכות המוצר גבוהה יותר ושביעות רצון הלקוחות גבוהה יותר עם מוצרים איכותיים ושירותים מהשורה הראשונה. החברה תמיד ייחסה חשיבות רבה לעבודת אחריות חברתית תאגידית. כחלק חשוב מהמערכת האסטרטגית הכוללת של הארגון, אנו מקדמים ללא הרף את המנגנון ארוך הטווח של אחריות חברתית תאגידית ומקדמים בהדרגה את אסטרטגיית הפיתוח בר-קיימא בכל חוליה עסקית. אנו דבקים בחדשנות מוצרים ושיפור ניהול סביב עסקי הליבה של מספריים חשמליות. החברה תופסת את מחזור החיים של ארגונים ומוצרים, מקדמת ללא הרף את אסטרטגיית הפיתוח בר-קיימא של מוצרים, שירותים וכישרונות. מבחינת פיתוח בר-קיימא של מוצרים ושירותים, אנו רואים באיכות המוצר ובהגנת הסביבה את המפתח להבטחת פיתוח בר-קיימא של ארגונים ואף של החברה כולה. איכות ובטיחות הן מטרות בלתי מתפשרות של ארגונים. החל מעיצוב מוצרים חדשים, רכש חומרי גלם, ייצור מוצרים ועד מכירות, ארגונים משפרים ללא הרף את הטכנולוגיה ואת תהליכי הייצור כדי לספק מוצרים ושירותים בטוחים ואיכותיים יותר לכולם. על מנת לתקנן ולשפר את מערכת ניהול האיכות, חברתנו פיתחה את "מדריך ניהול איכות, סביבה, בריאות ובטיחות תעסוקתית", הקובע דרישות תכנותיות למערכת האיכות של הארגון מהיבטים של מערכת ניהול איכות/סביבה/בריאות ובטיחות תעסוקתית, אחריות ניהול, ניהול משאבים, מימוש מוצרים, בדיקות ניתוח ושיפור. המיזם השיג תוצאות טובות בהפחתת פליטות מזהמים נוספת, אופטימיזציה של יעילות ניצול אנרגיה ומשאבים, שיפור יכולות ניהול בטיחות תהליכים וחיזוק ההכשרה והפיקוח על בריאות ובטיחות תעסוקתית. במקביל, אנו מקדמים באופן פעיל מדיניות הגנת הסביבה, שולטים בקפדנות בפליטה של ​​שלושה סוגי פסולת, ומיישמים ייצור נקי. במקביל, ניתן להשיג שימור אנרגיה והפחתת פליטות באמצעות התקדמות טכנולוגית, שיפור תהליכים ורגולציה של פריסת קיבולת. אנו מטפלים בקפדנות בתקנות ניהול ספקים, שיטות הערכת ספקים וכו', מבצעים הערכות מדעיות של כישורי הספקים, אתרי הייצור, רמות טכנולוגיית התהליך, מערכות אבטחת האיכות וכו', ומיישמים ניהול מדורג כדי להבטיח את איכות ובטיחות המוצר מהמקור. מבחינת פיתוח בר-קיימא של כישרונות, אנו מחויבים לשיפור מתמיד של מערכת משאבי אנוש מוכוונת-אדם, תוך התמקדות בפיתוח הקריירה של העובדים הקיימים, וטיפוח פעיל של כישרונות עתודה. במקביל, אנו שומרים כישרונות מצטיינים לפיתוח מפעלים וחברה באמצעות תרומות לחינוך חברתי, תרומות לקרנות, נוהלי תעסוקה ואמצעים אחרים. בשנים האחרונות, עשינו התקדמות מתמשכת בתחומי הממשל התאגידי, הכלכלה, בריאות ובטיחות סביבתית, מוצרים ושירותים, עובדים והחברה, תוך לקיחת אחריות פעילה כאזרחים תאגידיים. בשנה החדשה, נמשיך למלא באופן פעיל את אחריותנו החברתית באמצעות מעשים ונשאוף להשיג תיאום מקיף בין מפעלים, חברה וסביבה. 3. מבוא לחברה: Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd. היא חברה שנוסדה בשנת 1998 וממוקמת בנינגבו, ג'ג'יאנג, בירת הייצור של סין. מפעל ייצור המוקדש למחקר ופיתוח של מכונות קוצץ שיער, מכונות קוצץ לחיות מחמד וסכיני גילוח, עם משימת תכנון ופיתוח מוצרים באיכות גבוהה. הניהול המקצועי המתקדם של החברה ומוצריה האיכותיים דורגו כמפעלי היי-טק לאומיים, ועברו גם אישורי ISO9001, 14001 ו-45001. לחברה מותגים משלה, כולל Aiklipu ו-Baorun, הנמכרים הן בארץ והן בחו"ל. היא משמשת גם כ-ODM עבור מותגים מקומיים ובינלאומיים גדולים, OEM, וזוכה לשבחים רבים מצד לקוחות מקומיים וזרים. המיזם מכבד את רוח החברה של "יציבות, עבודה קשה ואחריות", ודבק בפילוסופיה עסקית של יושרה, win-win וחדשנות. אנו תמיד דבקים בעקרון היושר והאירוח, שואפים למצוינות במחקר ופיתוח, ומייצרים מוצרים באיכות גבוהה. עם תועלת הדדית מלקוחותינו, אנו ממשיכים לעבוד קשה וליצור יחד גאונות. אנו מברכים סוחרים מקומיים וזרים לבקר ולנהל משא ומתן על פרויקטים של שיתוף פעולה. חלק 2 טקסט דוח 1: סקירה כללית של עסקים ופיתוח (1) בשנה האחרונה, במאמץ משותף של כל העובדים, החברה התמודדה עם סביבה חיצונית קשה, חידשה והתגברה על קשיים, ועבדה יחד כדי להתגבר על קשיים. האינדיקטורים הכלכליים העיקריים כגון נפח ייצור ומכירות, הכנסות ממכירות ורווח נותרו יציבים, והתפוקה הכלכלית הכוללת גדלה בהתמדה, והשלימה בהצלחה את אינדיקטורי העבודה השנתיים של החברה. (2) החברה קבעה את התוכנית האסטרטגית שלה לחמש השנים הבאות כ"אסטרטגיה מוכוונת צמיחה", כאשר ניהול איכות הוא המרכז, חדשנות טכנולוגית כבסיס, ביקוש שוק כמדריך, טיפוח כישרונות כתמיכה וחדשנות ניהולית ככוח מניע. מטרתה להרחיב עוד יותר את נתח השוק ולבסס מודעות למותג המקומי, תוך התמקדות בו זמנית באיכות המוצר ובמותג. להסתגל לשינויים בסביבת השוק ולהתאים באופן רציף את כיוון העסק והמטרות של הארגון. 2. נוהג אחריות חברתית (1) מערכת ממשל תאגידי: חברות משלבות באופן אורגני ממשל תאגידי עם עבודת הייצור והתפעול. בהתאם קפדנית לדרישות חוק החברות והחוקים, התקנות והכללים הלאומיים הרלוונטיים, מקימות מערכת ארגונית מודרנית, משפרות את מבנה הממשל התאגידי ומתקנות את פעילות החברה. החברה הקימה מבנה ארגוני שטוח, רמות ניהול מופחתות באופן סביר, קיצרו מרחקי תקשורת אנכיים ושיפרה את יעילות העבודה. כל מחלקה היא לקוח פנימי וספקית שירות של מחלקות אחרות, עם אחריות דו-כיוונית שלובת זו בזו, מקדמת תקשורת ושיתוף פעולה בין העובדים בתהליכים העליונים והתחתונים, וממקסמת את היעילות התפעולית של הארגון. תרשים ארגוני של החברה: בהתבסס על צרכי הפיתוח של החברה, נסחו את תחומי האחריות של כל מחלקה, כמו גם את תיאורי התפקיד והסמכויות שלה. נסחו תיאור תפקיד. על מנת להקשיב טוב יותר לדעות והצעות שונות של עובדים ולקוחות ולאמץ אותן, כדאי להשיג תקשורת יעילה ושיתוף מיומנויות בין מחלקות, תפקידים ואזורים שונים. החברה עיצבה מערכת עבודה ממוקדת ומחלקות ייעודיות לתקשורת ומשוב של סוגים שונים של מידע, תוך הבהרת אחריותן. כל דרגי המחלקות בחברה פועלים יחד כדי להבטיח את איכות מוצרי ושירותי החברה בהתאם לתיאורי תפקיד וסמכויות ברורים. (2) הגנה על זכויות ואינטרסים של העובדים: תוך חיפוש אחר פיתוח עצמי, החברה תמיד זוכרת את העובדים שתרמו לחברה. מנהיגי החברה מודאגים מצרכי העובדים ומעבירים ביעילות את האכפתיות והאכפתיות של החברה כלפיהם לכל עובד, ומאפשרים לכל העובדים לחלוק את פירות פיתוח החברה. 1. כדי ליצור סביבת עבודה מוכוונת-אדם, בריאה, בטוחה ונוחה, החברה הקימה ועדת בטיחות לייצור כדי להבטיח את בטיחות חייהם של העובדים ובריאותם התעסוקתית. ועדת הבטיחות לייצור מחזקת את המודעות לבטיחות של כל העובדים ומפחיתה את שכיחות התאונות באמצעות הכשרות ידע בטיחות ותחרויות בטיחות. החברה מיישמת בקפידה את חוקי העבודה, חוק בטיחות הייצור וחוק המניעה והבקרה של מחלות תעסוקתיות, נוקטת באמצעי הגנה מיוחדים עבור תפקידים מסוכנים, ומספקת ציוד הגנה נדרש לעבודה כגון מסכות ואטמי אוזניים. (2) על מנת לתקנן את הסביבה באתר, החברה תבצע באופן קבוע בדיקות בטיחות 5S בסדנאות ובאזורי משרדים, ותתקן באופן מיידי כל סכנה סביבתית קיימת. מחלקת משאבי אנוש ומנהלה של החברה תעודד עובדים לדווח ישירות למשרד, לסדנה ולאזורים הציבוריים באמצעות פגישות פנימיות או מסמכים, כמו גם לתיבת הדואר של המנהל הכללי, ולהגיש הצעות לשיפור. סניף המפלגה מארגן באופן קבוע חברי המפלגה לביצוע ניקיון בקנה מידה גדול ברחבי החברה. טיוטת אבק, ערפל, חיידקים ובעיות שיפרה ביעילות את סביבת ההיגיינה של החברה, ויצרה אווירת עבודה נקייה והרמונית לכל העובדים. יחד עם זאת, זה גם מסייע בשיפור המודעות להיגיינה סביבתית ומסייע בעבודות מניעה ובקרה של מגפות. (3) הגורמים המשפיעים ביותר על בריאות העובדים בסביבת העבודה של סדנת החברה הם אבק, רעש וטמפרטורה גבוהה. בכל הנוגע לאבק, החברה מתקינה מכשירי איסוף אבק ומכשירי איסוף גזי פליטה בהתאם לדרישות הערכת ההשפעה הסביבתית כדי להבטיח את בריאותם ובטיחותם של העובדים. בכל הנוגע לרעש, החברה מיישמת בקפדנות מערכת תחזוקה תלת-שלבית לציוד כדי להבטיח שהציוד יהיה תמיד במצב מבוקר. בהתאם לנוהל ניהול התשתיות, החברה מבצעת תחזוקה וניהול סטנדרטיים של ציוד בעל רעש גבוה, מיישמת אמצעי בידוד קול והפחתת רעש, ומוודאת שהרעש עומד בתקן. בכל הנוגע לטמפרטורות גבוהות, החברה דואגת לעובדיה ותמיד מגיבה לצורכי הבריאות שלהם. מדי שנה במהלך עונת החום בקיץ, החברה מספקת לעובדי קו החזית סובסידיות לטמפרטורות גבוהות, מוצרים למניעת מכת חום ותוספי תזונה. בקיץ, החברה מספקת ציוד רפואי קירור לעובדי הסדנה ושולחת להם מים מינרליים מקררים, מרק שעועית מונג קריר ואבטיחים מתוקים וטעימים. החברה יכולה להזדהות עם עובדיה ולגרום להם להרגיש שדואגים להם. 2. הגנה על זכויות העובדים, דאגה לעובדים ופתרון בעיות וקשיים מעשיים בעבודתם ובחייהם. שיעור החתימה על חוזי עובדים שונים בחברה הוא 100%, וביצוע החוזה הוא 100%. שעות נוספות מבוצעות בהתאם לחוקים ולתקנות הלאומיים. "חמשת הביטוחים וקרן אחת" משולמים במלואם בהתאם להוראות החוק. החברה גיבשה מערכת חלוקת שכר המבוססת על מערכת שכר ביצועי עבודה בהתאם לדרישות הרלוונטיות של חוקי ותקנות עבודה לאומיים, ומשלמת את משכורות העובדים בזמן ובמלואם בהתאם לתוצאות הפעילות של החברה. במשך שנים רבות, החברה תמיד דבקה בגישה מכוונת אנוש בניהול העובדים, תוך ייחוס חשיבות רבה לטיפול בעובדים, דאגה לעובדים ושמירה על בריאותם. בדיקות בריאות סדירות לעובדים כלולות במערכת הניהול של החברה מדי שנה, תוך הגנה מלאה ויעילה על זכויותיהם הבריאותיות והאינטרסים שלהם. אם ניקח כדוגמה את הבדיקה הגופנית השנתית לשנת 2021, בשל מספר העובדים הרב, החברה עשתה הכנות וסידורים מספיקים מראש. הבדיקה הגופנית נערכה בקבוצות, וכללה יותר מעשרה פריטי בדיקה כגון ניתוח פנימי, שגרת דם, אלקטרוקרדיוגרמה ואולטרסאונד. החברה מקווה שבני משפחת החברה לא ישכחו את עבודתם וחייהם. עליהם לשים לב יותר לבריאותם, לפתח באופן מודע הרגלי חיים טובים, לתזונה סבירה, להקפיד על פעילות גופנית ולשמור על מנטליות מאוזנת. כולם יכולים להיות בעלי גוף בריא ולהיות מסוגלים להקדיש את עצמם לעבודה ולחיים במצב מלא ואנרגטי מדי יום. על מנהיגים בכירים להקשיב לקולות העובדים בצורה יעילה, להבין את יעילות אמצעי התמיכה והביטחון של העובדים, ולפתור בעיות וקשיים מעשיים בעבודתם ובחייהם של העובדים; עבור פניות לעובדים, החברה פתחה ערוץ ניהול חלק של פניות עובדים. בין אם מדובר בהצעות או בדעות, משוב מפורט ניתן לעובדים בכל הרמות, מה שמאפשר לעובדים להבין שהחברה שמה לב לרעיונותיהם ומעריכה אותם. החברה שלחה אכפתיות מהחברה לכל עובד באמצעות סדרה של פעילויות "שליחת חום", והפכה לקשר חשוב בין קאדרים להמונים, ולאדם אכפתי וחם לב לכל העובדים. החברה ממנפת באופן מלא את תפקידם של אנשים אכפתיים, ומשקפת אכפתיות בכל פרט, כגון ארגון תנחומים למשפחות נזקקות, עובדים חולים ומשפחותיהם, ארגון תרומות או מתן סיוע לעובדים חולים במצב קריטי כדי להתגבר על קשיים. בנוסף, ביום העבודה הראשון לאחר פסטיבל האביב בכל שנה, מנהלי החברה נותנים לכל עובד מעטפה אדומה לפתוח את הדלת; החזר כרטיסי הלוך ושוב לפסטיבל האביב; ארגון פעילויות קירור לעובדי קו החזית במהלך עונת הטמפרטורות הגבוהות, ואספקת ציוד מגוון למניעת מכת חום; ארגון דם של החברה; ארגון משחקי כדורסל וכו'. החברה דוגלת באופן פעיל בתפיסת הניהול של "מוכוון אנשים", תוך זיהוי צרכי העובדים בקטגוריות עבודה שונות, היא גם מקדישה תשומת לב מיוחדת לקבוצות מיוחדות בתוך קבוצות אלה, כגון סביבת עבודה, שעות עבודה, עוצמת עבודה, פיתוח קריירה ארוך טווח ושוויון הזדמנויות לעובדות. מתן תשומת לב רבה יותר למאפיינים של מספר הולך וגדל של אנשים שנולדו בשנות ה-80 וה-90. במקביל, החברה פיתחה אמצעי אבטחה שונים כדי לענות על צרכי העובדים ברמות שונות, וסיפקה תמיכה מקיפה ממוקדת ואישית לעובדים, מה שהופך את החברה לפלטפורמת צמיחה אמיתית. החברה עורכת באופן פעיל סקרי שביעות רצון עובדים, מקבלת מעת לעת צרכי וציפיות העובדים, ועומדת באופן פעיל בצרכים וציפיות אלה. שביעות רצון העובדים גבוהה מאוד. 3. סיוע לעובדים בבניית תוכניות פיתוח קריירה וערוצי קידום חלקים. על מנת לאפשר לעובדים בעלי יכולות, תכונות ותחומי עניין שונים למצוא מסלולי קריירה מתאימים לעצמם, החברה הבהירה את שיטות הערכת וניהול הקידום עבור דרגות תפקיד שונות, תוך סיפוק ערוץ פיתוח קריירה דו-מסלולי המשלב "אופקי" ו"אנכי", ומעניקה לעובדים הזדמנויות מלאות לשיפור מתמיד. העובדים יכולים לבחור את מצב פיתוח הקריירה של "פיתוח אנכי, פיתוח אופקי ופיתוח מקיף" בהתאם למצבם בפועל. כדי להגביר את מודעות העובדים לתכנון קריירה, מחלקת משאבי אנוש ומינהל החברה גיבשה במיוחד מערכת לתכנון קריירה. לאחר סיום תקופת הניסיון, החברה עורכת חוזקות אישיות, הערכת מיומנויות וסקרי אוריינטציה קריירה בקרב העובדים כדי לסייע להם למודעות עצמית. כגון חקירת תחומי העניין הקריירה של העובדים, כישוריהם, כישוריהם, רקעם האישי וכו', קביעת יעדי קריירה עתידיים ופיתוח תוכניות פיתוח. במקביל, מומחי משאבי אנוש עוקבים ומנהלים באופן קבוע את יעדי הקריירה של העובדים, מפקחים על התפתחותם לקראת יעדי הקריירה שנקבעו, ובסופו של דבר משיגים את יעדי הקריירה שלהם. על בסיס מתן הדרכה לפיתוח קריירה של העובדים, החברה בונה באופן פעיל פלטפורמות למידה וצמיחה שונות, כגון הכשרה ברמת החברה, החלפת תפקידים בעובדים ותוכניות פיתוח כישרונות. החברה משתפת פעולה גם עם מוסדות הכשרה ידועים כדי לספק הכשרה באיכות, בטיחות, יכולות אישיות והיבטים אחרים כדי לסייע לעובדים להשיג פיתוח קריירה. בתחילה היא יצרה מערכת חינוך מקצועית עם מעגל חיובי של הכשרה טרום העסקה, פיתוח לאחר העסקה ושיפור הכשרה, תוך קידום פיתוח מהיר ויציב של קריירת העובדים. החברה תמיד דבקה בשיטת הפעולה של "שילוב תיאוריה עם מעשה", כולל מודולים כגון למידה תיאורטית, סדנאות והתמחויות ברוטציה. במקביל, היא משתפת פעולה עם מנגנוני הערכה שונים ומצגות PPT, ומקבלת הכשרה ראשונית בסדנה על בסיס שיטות ותהליכי הוראה. במקביל, מנטורים ממחלקות שונות מספקים למתלמדים נושאים והצעות, מעודדים אותם לפתח מטרות ובעיות ברורות ללמוד בפועל, ומעודדים אותם להתבונן בבעיות בעבודתם מנקודות מבט שונות. בסופו של דבר, התוצאה היא פי שניים במאמץ נמוך, והחברה גם משיגה את המידע והקולות החשובים ביותר מהשטח. 4. ארגון וביצוע של צורות שונות של פעילויות המוניות. החברה מעודדת באופן פעיל עובדים להשתתף בניהול איכות המוני, תוך מינוף מלא של כוחו של כל עובד לשיפור האיכות והיעילות של החברה. פעילויות ניהול האיכות ההמוניות של החברה דבקות בעיקרון של "גיוס נרחב והשתתפות מלאה", כאשר עובדי קו החזית הרגילים הם הכוח העיקרי של חדשנות איכותית. פעילויות חודש האיכות, הצעות רציונליזציה ופעילויות 5S משמשות כפלטפורמות לפעילויות האיכות של כל צוות החברה, ותחרויות טכניות שונות, דירוג הצעות רציונליזציה ופעילויות אחרות משמשות לגירוי התלהבות של השתתפות עובדים. החברה מספקת את המשאבים הדרושים לפעילויות שונות ומעריכה, מכירה ומדרבן עובדים להשתתף באופן פעיל בפעילויות ניהול איכות באמצעות הערכת תוצאות הפעילות. החברה גם מעשירה את חייהם של העובדים, משפרת את הלכידות הצוותית ותחושת השייכות על ידי ארגון פעילויות תיירות, מפגשי ספורט לעובדים, כנסי הכרה שנתיים ואירועים אחרים. (3) החברה דבקה בערכי הליבה של "איכות תחילה, יושרה, שאיפה למצוינות ופיתוח בר-קיימא" כדי להגן על זכויותיהם ואינטרסיהם של לקוחות, ספקים וצדדים קשורים אחרים. מתוך תפיסות של "אמון לקוחות, הכרה עולמית" ו"יחס טוב לספקים, שיתוף פעולה ורווחים", החברה מנהלת משא ומתן ידידותי ושיתוף פעולה עם לקוחות, ספקים וצדדים קשורים אחרים, מקיימת חוזים בקפדנות, מסתדרת בכנות, תועלת הדדית ורווחים, פיתוח משותף וערך משותף. הגנה החברה על אינטרסי הלקוחות מושגת בעיקר באמצעות השיטות הבאות: הבטחת בטיחותם ויעילותם של מוצרים החל מייצור ועד ללוגיסטיקה; הקמת מנגנון מקיף לטיפול בבעיות ותלונות באיכות המוצר; מתן שירותי ייעוץ מקיפים לשימוש במוצר; מנגנון ניהול לקוחות המאופיין בביקורים קבועים של נציגי עסקים ומנהלים; שיפור מנגנון סקר שביעות רצון הלקוחות. החברה תמיד דבקה בעקרונות של פעולה כנה, שיתוף תועלת ותועלת הדדית, תוך שיפור מתמיד של תהליך ומנגנון הרכש, ביצוע שיטות ניהול סיכונים ומודלים של מחזור חיים לניהול ספקים, יצירת קשרי שיתוף פעולה ארוכי טווח עם ספקים ברכש חומרי גלם ונלווים, חיזוק מתמיד של ניהול ספקים וסיוע לספקים לשפר את רמת ניהול האיכות שלהם. (4) הגנת הסביבה ופיתוח בר-קיימא 1. שימור אנרגיה והפחתת פליטות: הדגשת עבודת שימור אנרגיה והגנת הסביבה: שילוב שימור אנרגיה והגנת הסביבה בתהליך הייצור, שיפור מתמיד של תהליכי ייצור, אופטימיזציה של תהליכי ייצור, מחקר טכנולוגיות חדשות ידידותיות לסביבה וחוסכות אנרגיה, הפחתת צריכת חומרים ואנרגיה, הפחתת פסולת ושאיפה לבניית מפעלים ירוקים שאינם מזיקים לסביבה. החברה הקימה ועברה את מערכת ניהול הבטיחות הסביבתית ISO14001, ומבצעת בדיקות סדירות ובלתי סדירות על תפעול מערכת ניהול הסביבה של החברה. החברה מאמצת תהליכים, טכנולוגיות וציוד מתקדמים, מיישמת באופן מלא ייצור נקי, מפחיתה צריכת יחידות, משפרת את ניצול חומרי הגלם ומפחיתה את ייצור המזהמים מהמקור. יישמנו מגוון אמצעים למניעה ובקרה של זיהום, תוך התמקדות במשימות הבאות: (1) מבחינת מניעה ובקרה של שפכים וגזי פליטה, המפעל יישם הפרדת מים נקיים ומלוכלכים, הפרדת מים מגשם ומלוכלכים, פריקת שפכים ביתיים דרך צינורות ובקרה יומית על השימוש בדטרגנטים. תוצאות הבדיקה מראות כי הוא עומד בתקן. (2) מבחינת מניעה ובקרת רעש, יש לבחור ציוד בעל רעש נמוך, ולסדר את מיקום הציוד בעל הרעש הגבוה באופן סביר; לבצע טיפול להפחתת רעידות בציוד ולהשתמש בחומרים בעלי אפקט בידוד קול טוב בסדנה; חיזוק תחזוקת הציוד ותחזוקתו מבטיח שהציוד פועל במצב תקין; לארגן באופן סביר את שעות העבודה, לחזק את חינוך המודעות הסביבתית לעובדים ולמנוע רעש מלאכותי; פליטות הרעש מגבולות המפעל יעמדו בתקנים ב"תקני פליטה לרעש סביבתי מגבולות מפעלים תעשייתיים" (GB12348-2008). תוצאות הבדיקה מראות כי הוא עומד בתקן. (3) מבחינת שימור אנרגיה והפחתת צריכה, החברה דבקה בקונספט של אקולוגיה ירוקה ו"ייצור ירוק", ומאמצת מתקנים וציוד לחיסכון באנרגיה, וחוסכים משמעותית אנרגיה במים ובחשמל. 2. הקמנו מערכת ניהול סביבתית איתנה. חיזקנו את הניהול, התחזוקה והבדיקה היומיומיים של ציוד מגוון, גיבשנו תוכניות חירום לטיפול בתאונות, יישמנו אמצעי תגובה שונים לחירום, והבטחנו סילוק מקיף ויציב של "שלוש פסולת" בהתאם לתקנים, וסילוק בטוח של פסולת מוצקה. 2. חברות להגנת הסביבה הירוקה מגיבות באופן פעיל לקריאת המדינה לבנות מפעלים "חוסכי משאבים וידידותיים לסביבה", מייחסות חשיבות רבה לאחריות סביבתית, דבקות תמיד ביישום מקיף של התפיסה המדעית לפיתוח והגנת הסביבה, עומדות בחוקים ובתקנות לאומיים ומקומיים בנושא הגנת הסביבה ומדדי פליטה, מיישמות בקפדנות מערכות ניהול סביבתיות שונות, מיישמות באופן פעיל אסטרטגיות לפיתוח בר-קיימא, מקדמות באופן רציף עבודות של שימור אנרגיה, הפחתת פליטות והגנת הסביבה, ומקדמות פיתוח מתואם של הכלכלה והסביבה. החברה מייחסת חשיבות רבה לחיסכון באנרגיה ולחינוך לייצור נקי, דבקה במדיניות של בריאות ובטיחות סביבתית ותעסוקתית, וממשיכה לעשות מאמצים לייצור נקי. (5) יחסי ציבור ופעילויות רווחה חברתית. יחסי ציבור הם הגשר בין מפעלים לעולם החיצון, ופעילויות רווחה ציבורית הן דרך חשובה עבור מפעלים לגמול לחברה. תוך קידום פיתוח החברה, היא שמה לב גם לשמירה על יחסי ציבור, השתתפות פעילה בפעילויות רווחה חברתית וקידום ההתקדמות המשותפת של המיזם והחברה. יחסי ציבור הרמוניים וטובים תורמים לעיצוב תדמית החברה. החברה משתפת פעולה באופן פעיל ורצונית עם פיקוח ובדיקה של משרדי ממשלה; שמה לב באופן יזום לדעת הקהל, מקבלת ראיונות לתקשורת, מציגה את מצב החברה הרלוונטי לכל מגזרי החברה, מקבלת בענווה דעות והצעות מכל הצדדים, מכבדת באופן מלא את כל הקבוצות והאנשים הקשורים לחברה, ובונה יחסי ציבור הרמוניים. החברה דבקה בתפיסת הערך של "מקור מהחברה ונתינה לחברה" במשך שנים רבות, והיא נלהבת מפעילויות רווחה ציבורית. החברה לעולם אינה שוכחת לתרום לחברה ולקחת אחריות חברתית, המתבטאת בעיקר בארבעת התחומים המרכזיים הבאים: תרומות לצדקה, חינוך ותרבות, וסיוע באסונות גדולים. על ידי גיבוש תוכנית פעילות שנתית לרווחת הציבור, היא מבטיחה את היישום המתוכנן של פעילויות תמיכה ברווחת הציבור מתקציב, כוח אדם והיבטים אחרים. תמיד ראינו בפעילויות רווחה חברתית מרכיב חשוב בפעילות החברה. מנהיגים בכירים ומחלקות רלוונטיות מתכננים באופן שיטתי תמיכה ברווחת הציבור, קובעים את העקרונות והסדרי העדיפויות להשקעה בתמיכה ברווחת הציבור בהתבסס על שלבי הפיתוח השונים והסדרי העדיפויות האסטרטגיים של המיזם, ומבטיחים שהיא מועילה באמת לחברה ולפיתוח המיזם. תמיכת הרווחה הציבורית נקבעה על סמך ייעודה, חזונה, ערכיה ואסטרטגיית הפיתוח של החברה. בשלוש השנים האחרונות, פרויקטי התרומות של החברה יתמודדו עם שינויים בלתי צפויים במצב המקומי והבינלאומי. החברה תנצל הזדמנויות, תגיב לאתגרים, תחזק את שיפור ערך המותג ותשפר באופן מתמיד את תדמית המותג ואת יכולת הפרימיום; תחזק את שיפור איכות המוצר ותשתמש בשיפור האיכות כדי להניע את הרחבת היקף המכירות; תשפר את יעילות הייצור ותסתגל לדרישות השוק במידה המרבית האפשרית; תחזק את שיפור איכות העסק ותשפר ביעילות את הרווחיות; חיזוק שיפור רמת הניהול, חדשנות במודלים ניהוליים והשגת פריצות דרך ניהוליות. החברה תמשיך למלא את אחריותה החברתית ברצינות: ויסות מעמיק של ממשל תאגידי, פעולה יציבה והבאת יתרונות רבים יותר לבעלי המניות; הנעת עובדים מלאה, מתן מרחב פיתוח, דאגה מתמדת לעובדים, הקשבה פעילה לקולם וליישם את שני הפרויקטים המרכזיים של בנייה אידיאולוגית ותרבותית ושיפור תדמית תאגידית, עיצוב רוח העובדים; חיזוק התקשורת ושיתוף הפעולה עם בעלי העניין, שמירה על שותפויות אסטרטגיות של שוויון, תועלת הדדית ויושרה; הגברת מאמצי עיצוב המוצר, העשרת קווי המוצרים באופן רציף, הבטחת איכות המוצר, אופטימיזציה של שירות הלקוחות, חיזוק התקשורת עם הלקוחות ומקסום שביעות רצון הלקוחות; המשך הקפדה על יישום התפיסה המדעית על פיתוח, לעסוק בעבודה להגנת הסביבה, שיפור מערכות להגנת הסביבה, שימוש בציוד וטכנולוגיה להגנת הסביבה כדי להפחית ולמנוע זיהום, הגברת מאמצי הפרסום להגנת הסביבה, ביצוע פעילויות להגנת הסביבה ולשימור אנרגיה, הגברת מודעות העובדים להגנת הסביבה ולשימור אנרגיה, ובניית מיזם ירוק וידידותי לסביבה; שמירה מתמדת על יחסי ציבור, התלהבות מפרויקטים חברתיים, עיצוב תדמית תאגידית טובה, קידום פיתוח כלכלי מקומי וחתירה לדו-קיום הרמוני בין מפעלים לחברה.